Diagnose zonder vervolg
Met een collega deed ik ooit een cultuurdiagnose van een onderwijsinstelling. Er kwam een duidelijk beeld uit van de instelling als nogal intern en op procedures gericht. Alle leidinggevenden waren het erover eens dat de instelling marktgerichter en dynamischer moest worden. De meeste medewerkers trouwens ook. Opvallend was ook dat vrijwel iedereen de rest van de organisatie de schuld gaf van het feit dat de verandering niet op gang kwam. En, zoals te verwachten, kwam ook na deze diagnose de trein alweer tot stilstand. Organisaties kunnen leuke plaatjes van zichzelf maken, maar culturen houden zichzelf in stand.
Tenzij... Ja, daar moeten we het over hebben!
Bijdragen
Graag help ik managers met bijdragen rond het brede thema cultuur, zowel organisatiecultuur als nationale cultuur. Het kan gaan om:
- cultuurdiagnose
- omgaan met cultuurvershillen
- interventies in cultuurverandering
- inter-culturele communicatie.
Cultuur en cultuurverandering
Sinds de jaren tachtig van de vorige eeuw is cultuur als thema niet meer weg te denken uit het management. De 'software of the mind' blijkt meer invloed te hebben op hoe organisaties werken dan formele procedures, structuren en uitgeschreven strategieën. Dat geldt vooral voor organisaties met een hoog kennisniveau. Organisaties proberen daarom hun cultuur te managen. Dit blijkt echter niet zo eenvoudig en misschien kan het ook niet echt.
Sinds in 1988 begon met het maken van een cursus over dit onderwerp voor de Open Universiteit, ben ik met dit thema bezig. Toen dacht ik een aantal jaren dat het om een hype ging die weer snel voorbij zou zijn. Dat is bijna 25 jaar geleden en het thema cultuur is levender dan ooit. Maar nog steeds blijkt het veranderen van cultuur lastig. Vandaar dat ik graag met managers in organisaties praat die de weg van de cultuurverandering gekozen hebben en daar de nodige obstakels tegenkomen. Is de cultuuraanpak de juiste en gaat het er alleen om die beter en daadkrachtiger toe te passen? Of heeft het gangbare concept van cultuurverandering beperkingen die onvoldoende gezien worden?
Mijn ervaring met het lesgeven aan studenten in andere culturen - met name in China en de Arabische wereld - heeft mijn gevoeligheid voor de culturele dimensie van organiseren versterkt. Hoe lastig het is om culturele verschillen te overbruggen, heb ik als docent aan den lijve ondervonden. In combinatie met de beschikbare academische kennis op dit gebied gebruik ik deze ervaring in mijn activiteiten rond intercultureel management en communicatie.
Download Publicaties
(Klik op de onderstaande titels)
Cultuurverandering: beperkingen van het instrumentele model
The Museum as Management School